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Kontoeinrichtung

Diese Anleitung führt Sie durch die Erstellung Ihres Hanc.AI-Kontos, die Verifizierung Ihrer Identität und die Ersteinrichtung.

Bevor Sie beginnen​

Sie benötigen:

  • E-Mail-Adresse — Für die Kontoverifizierung und Benachrichtigungen
  • Telefonnummer — Für die Identitätsprüfung (SMS-Code)
  • 5-10 Minuten — Für den gesamten Einrichtungsprozess

Schritt 1: Plattform aufrufen​

1.1 Registrierungsseite öffnen​

  1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge empfohlen)
  2. Navigieren Sie zu app.hanc.ai
  3. Klicken Sie auf den „Sign Up"-Button oben rechts
tipp

Setzen Sie ein Lesezeichen für einfachen Zugriff: https://app.hanc.ai

Schritt 2: Konto erstellen​

2.1 Registrierungsformular ausfüllen​

Sie sehen ein Registrierungsformular mit folgenden Feldern:

Verwendungszweck​

Wählen Sie, warum Sie ein Konto erstellen:

OptionAm besten für
Customer SupportKundenanfragen bearbeiten, FAQs
SalesLead-Qualifizierung, Produktinformationen
AppointmentsBuchungen, Terminplanung, Erinnerungen
OtherBenutzerdefinierte Anwendungsfälle
info

Dies hilft uns, Ihr Erlebnis anzupassen. Sie können dies später ändern.

Firmenname​

Geben Sie Ihren Geschäfts- oder Projektnamen ein.

Beispiele:

  • „ABC Zahnklinik"
  • „Schmidt & Partner Anwaltskanzlei"
  • „Marias Schönheitssalon"
  • „TechStart GmbH"

Website oder Beschreibung​

Entweder:

  • Geben Sie Ihre Website-URL ein (z.B. www.ihrunternehmen.de)
  • Oder beschreiben Sie kurz Ihr Unternehmen (z.B. „Zahnklinik in Wien mit 3 Zahnärzten")

E-Mail-Adresse​

Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Diese wird verwendet für:

  • Kontoverifizierung
  • Passwort-Wiederherstellung
  • Wichtige Benachrichtigungen
  • Abrechnungskommunikation
Wichtig

Verwenden Sie eine E-Mail, die Sie regelmäßig überprüfen. Einige Funktionen erfordern eine E-Mail-Verifizierung.

Passwort​

Erstellen Sie ein sicheres Passwort:

Anforderungen:

  • Mindestens 8 Zeichen
  • Empfohlen: Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen

Gute Passwort-Beispiele:

  • MeinZahnarzt2024!
  • SprachAgent#Sicher

Vermeiden:

  • Einfache Passwörter wie 123456 oder passwort
  • Persönliche Informationen wie Geburtstage

AGB-Zustimmung​

Setzen Sie das Häkchen, um zuzustimmen:

  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutzrichtlinie

Sie können diese Dokumente durch Klicken auf die Links lesen.

Empfehlungsquelle​

Wählen Sie, wie Sie von Hanc.AI erfahren haben:

  • Google-Suche
  • Soziale Medien
  • Empfehlung
  • Event/Konferenz
  • Sonstiges

Schritt 3: Telefonverifizierung​

3.1 Telefonnummer eingeben​

  1. Wählen Sie Ihre Landesvorwahl (z.B. +43 für Österreich, +49 für Deutschland)
  2. Geben Sie Ihre Telefonnummer ohne führende Null ein

Formatbeispiele:

LandIhre NummerEingabe als
Österreich0664 123 4567+43 664 123 4567
Deutschland0170 123 4567+49 170 123 4567
Schweiz079 123 4567+41 79 123 4567

3.2 CAPTCHA ausfüllen​

Klicken Sie auf das „Ich bin kein Roboter"-Kontrollkästchen und vervollständigen Sie eventuelle visuelle Aufgaben.

3.3 Verifizierungscode empfangen​

  1. Klicken Sie auf „Send Code" oder „Continue"
  2. Warten Sie auf die SMS (kommt normalerweise innerhalb von 30 Sekunden)
  3. Geben Sie den 6-stelligen Code in das Verifizierungsfeld ein
Code kommt nicht an?
  • Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Nummer eingegeben haben
  • Warten Sie 60 Sekunden, bevor Sie einen neuen Code anfordern
  • Überprüfen Sie Ihren SMS-Eingang (nicht E-Mail)
  • Einige VoIP-Nummern funktionieren möglicherweise nicht

Schritt 4: Kontobestätigung​

4.1 Registrierung abgeschlossen​

Nach erfolgreicher Verifizierung:

  1. Sie sehen eine Bestätigungsmeldung
  2. Warten Sie einige Sekunden auf die automatische Weiterleitung
  3. Klicken Sie auf einen beliebigen Button, um Ihr Dashboard zu betreten

Herzlichen Glückwunsch! Ihr Konto ist jetzt aktiv.

Schritt 5: Ersteinrichtung des Dashboards​

5.1 Erstes Login-Erlebnis​

Wenn Sie das Dashboard zum ersten Mal betreten, sehen Sie möglicherweise:

  • Willkommens-Tutorial — Kurze Plattformeinführung
  • Schnelleinrichtungsassistent — Optionale geführte Konfiguration
  • Leeres Dashboard — Bereit für die Erstellung Ihres ersten Agenten

5.2 Dashboard-Übersicht​

Ihr Dashboard zeigt:

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  HANC.AI                                         [Benutzer ▼]   │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                 │
│  ┌─────────────┐                                                │
│  │  Dashboard  │  ← Hauptmetriken und Übersicht                 │
│  ├─────────────┤                                                │
│  │Voice Agents │  ← Agenten erstellen und verwalten             │
│  ├─────────────┤                                                │
│  │Knowledge    │  ← Geschäftsinformationen hochladen            │
│  │Base         │                                                │
│  ├─────────────┤                                                │
│  │Phone        │  ← Telefonnummern verwalten                    │
│  │Numbers      │                                                │
│  ├─────────────┤                                                │
│  │Call Logs    │  ← Gesprächshistorie anzeigen                  │
│  ├─────────────┤                                                │
│  │Integration  │  ← Externe Dienste verbinden                   │
│  ├─────────────┤                                                │
│  │Team         │  ← Teammitglieder einladen                     │
│  ├─────────────┤                                                │
│  │Settings     │  ← Profil und Abrechnung                       │
│  └─────────────┘                                                │
│                                                                 │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Schritt 6: Profil vervollständigen (Optional, aber empfohlen)​

6.1 Profileinstellungen aufrufen​

  1. Klicken Sie auf Ihren Namen/Avatar oben rechts
  2. Wählen Sie „Settings" oder „Profile"

6.2 Profilinformationen​

Vervollständigen Sie Ihr Profil mit:

FeldZweck
Vollständiger NameWird in Teamansichten und Kommunikation angezeigt
ProfilfotoVisuelle Identifikation (optional)
ZeitzoneStellt korrekte Zeitanzeige in der Analytik sicher
SpracheSprache der Plattformoberfläche (EN, DE verfügbar)

6.3 Benachrichtigungseinstellungen​

Konfigurieren Sie, wie Sie Benachrichtigungen erhalten:

  • E-Mail-Benachrichtigungen — Für wichtige Updates
  • Anrufzusammenfassungen — Nach jedem Agentengespräch
  • Wochenberichte — Analytik-Zusammenfassung

Alternative Anmeldemethoden​

Google-Anmeldung​

  1. Klicken Sie auf „Sign in with Google"
  2. Wählen Sie Ihr Google-Konto
  3. Autorisieren Sie den Hanc.AI-Zugriff
  4. Vervollständigen Sie die Telefonverifizierung (weiterhin erforderlich)

Vorteile:

  • Kein Passwort zu merken
  • Schnellerer Anmeldevorgang
  • Sichere OAuth-Authentifizierung

Kontosicherheit​

Passwortverwaltung​

Um Ihr Passwort zu ändern:

  1. Gehen Sie zu Settings → Profile
  2. Klicken Sie auf „Change Password"
  3. Geben Sie das aktuelle Passwort ein
  4. Geben Sie das neue Passwort ein (zweimal)
  5. Speichern Sie die Änderungen

Passwort vergessen?​

  1. Gehen Sie zur Anmeldeseite
  2. Klicken Sie auf „Forgot Password?"
  3. Geben Sie Ihre E-Mail ein
  4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf den Reset-Link
  5. Klicken Sie auf den Link und erstellen Sie ein neues Passwort
warnung

Passwort-Reset-Links verfallen nach 1 Stunde.

Sitzungssicherheit​

  • Sitzungen dauern 5 Tage
  • Abmelden löscht Ihre Sitzung
  • Verwenden Sie Inkognito/privates Surfen auf gemeinsam genutzten Computern

Abonnementpläne​

Nach der Registrierung starten Sie mit einem Free Plan:

PlanPreisEnthält
Free0 €/Monat1 Agent, begrenzte Anrufe, Basisfunktionen
StarterXX €/MonatMehr Agenten, mehr Anrufe, Wissensdatenbank
ProXX €/MonatUnbegrenzte Agenten, erweiterte Analytik, Priority-Support
AgencyXX €/MonatMulti-Workspace, White-Label, API-Zugang

Sie können jederzeit über Settings → Billing upgraden.

Fehlerbehebung bei der Registrierung​

„E-Mail bereits registriert"​

Ursache: Sie oder jemand anders hat diese E-Mail bereits verwendet.

Lösungen:

  1. Versuchen Sie, sich stattdessen anzumelden
  2. Verwenden Sie „Passwort vergessen", um Zugang wiederzuerlangen
  3. Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse

„Telefonnummer bereits verwendet"​

Ursache: Diese Telefonnummer wurde für ein anderes Konto verwendet.

Lösungen:

  1. Verwenden Sie eine andere Telefonnummer
  2. Kontaktieren Sie den Support, wenn dies Ihre Nummer ist

„Verifizierungscode ungültig"​

Ursache: Code abgelaufen oder falsch eingegeben.

Lösungen:

  1. Fordern Sie einen neuen Code an
  2. Geben Sie den Code schnell ein (Codes verfallen nach 10 Minuten)
  3. Überprüfen Sie auf Tippfehler

„Registrierung fehlgeschlagen"​

Ursache: Technisches Problem oder Validierungsfehler.

Lösungen:

  1. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut
  2. Leeren Sie den Browser-Cache
  3. Versuchen Sie einen anderen Browser
  4. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Nächste Schritte​

Ihr Konto ist bereit! Fahren Sie fort mit:

  1. Plattformübersicht — Lernen Sie die Dashboard-Oberfläche kennen
  2. Ihr erster Agent — Erstellen Sie Ihren ersten Sprachagenten
  3. Wissensdatenbank-Einrichtung — Laden Sie Ihre Geschäftsinformationen hoch

Brauchen Sie Hilfe?​

  • E-Mail: support@hanc.ai
  • Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden bei Kontoproblemen